Trocas e Devoluções

Nossa política de devolução dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.  

Aceitamos somente a devolução dos produtos sob as seguintes circunstâncias:

1. Em caso de defeito de Fabricação (Todos os nossos produtos possuem garantia contra defeito de fabrição)
   
   
2. Em caso de envio de produto diferente do solicitado pelo cliente no pedido (cor, numeração ou modelo)

**não realizamos trocas, somente devoluções**

Caso receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do solicitado no pedido, siga os seguintes passos para efetuar a devolução:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail ([email protected]), enviando fotos e vídeos claros do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, o prazo máximo para reclamação e pedido de devolução é de 7 dias após o recebimento.

Atenção, não aceitamos devolução após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via e-mail, para darmos sequência no processo de devolução e reembolso.

Não realizaremos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

• Para produtos com qualquer sinal de uso, produtos usados não poderão ter a devolução aceita;
• Produtos com defeitos causados ou agravados propositalmente pelo cliente para forçar uma troca ou devolução (uma equipe técnica irá avaliar as fotos e vídeos enviados pelo cliente para certificar a legitimidade do caso)
• Erro na escolha do tamanho pelo cliente;(Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho)

***Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.***

***O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar devoluções apenas em caso de produtos com defeito.***